Il nostro obiettivo è migliorare la soddisfazione del cliente.
Il benchmarking è lo strumento di confronto più concreto, sofisticato ed efficace, essenziale per essere competitivi nel più breve tempo possibile sul mercato.
Il nostro obiettivo è creare uno strumento per analizzare e confrontare gli apparecchi elettrodomestici, prendendo in considerazione diversi aspetti e caratteristiche.
Test di laboratorio, reverse engineering e layout teorico del processo produttivo sono tutti strumenti per indagare l'aspetto oggettivo degli apparecchi analizzati. Ma dal nostro punto di vista, l'innovazione consiste nell'indagare anche altri aspetti soggettivi legati all'utilizzo, all'installazione e la gestione degli elettrodomestici.
Entrambi gli attributi soggettivi e oggettivi sono ponderati in base a una scala definita di significatività, al fine di raggiungere un risultato finale che miri ad un'approssimazione, a un rapporto ideale tra costo e qualità.
Solo in questo modo possiamo identificare quali aspetti sono opportunità di miglioramento e possiamo suggerire i campi dell’innovazione e le direzioni della competitività.

​

Improving customer satisfaction is our goal.

Benchmarking is The most concrete, sophisticated and effective comparison tool, essential to be competitive in the shortest possible time on the market.

Our target is to create an instrument to analyse and compare the appliances, taking into consideration several aspects and features.

Laboratory test, reverse engineering and theoretical productive layout are all instrument to investigate the objective aspect of the appliances analized. But from our point of view, the innovation is to investigate also other objective aspects about the using, the installation, the management of the appliances.

Both subjective and objective attributes are weighted according to a defined scale of significance, in order to reach a final result that aim an approximation to an ideal ratio between cost and quality.

Only in this way we can identify which aspects are improvement opportunities, and we can suggest the innovation fields and competitive directions.​